为进一步畅通群众诉求渠道,实现群众矛盾纠纷有效化解、诉求得到解决，牛头山镇切实解决群众的合理诉求，“三举措”抓实五级联动，取信于民。

强化宣传，搭建诉求平台。采取了多种渠道保障群众诉求，通过群众来信、来电、来访等多种方式，既丰富了群众诉求的渠道，也打通了联系服务群众的最后一公里，实现了为民办实事。通过来电、来访、来信使得群众的诉求能及时传达、迅速解决，拉近与人民群众的距离，保持与人民群众的血肉联系。

抓实培训，规范业务流程。抓好干部培训，提高专业技能，对各村监委会主任监督平台管理使用水平，发挥微媒体及时、高效、便捷的优势。认真落实“五级联动”实施意见，召开业务工作培训会，对“五级联动”相关业务知识进行了讲解，达到了以会代训的目的。

    强化监督，落实主体责任。加强跟踪监督，确定专人负责五级联动监督信息的管理，对存在的问题与管理人员常联系、常沟通，对群众诉求久拖不办、推诿扯皮等现象进行通报、限时整改，并督促及时处理，确保信息录入及时、规范、准确。